Política de privacidad

1. Responsable del Tratamiento de Datos

eSIM Agents Co., Ltd. («nosotros», «nuestro», «nos»), una empresa registrada en Tailandia, es el responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de la Plataforma en esim.agents.co.th. Contacto: privacy@esim.agents.co.th.

2. Datos que Recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de la cuenta: Correo electrónico corporativo, fecha de registro de la cuenta.
• Datos KYC: Nombre de la empresa, documentos de registro, documentos de identidad de los representantes autorizados, según lo exigido para la verificación en virtud de la normativa tailandesa de telecomunicaciones.
• Datos de la transacción: Historial de pedidos, historial de pagos, registros de emisión de eSIM.
• Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, registros de acceso.
• Datos de uso de la API: Actividad de la clave API, registros de solicitudes (conservados para seguridad y prevención de fraude).

3. Base Legal para el Tratamiento

Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales conforme a la PDPA:

• Necesidad contractual: Para prestar los servicios de la Plataforma y procesar pedidos.
• Obligación legal: Para cumplir con las regulaciones de telecomunicaciones de Tailandia, los requisitos de KYC y las obligaciones de información financiera.
• Intereses legítimos: Para mantener la seguridad, prevenir el fraude y mejorar la Plataforma.
• Consentimiento: Para comunicaciones de marketing (cuando corresponda).

4. Cómo Utilizamos sus Datos

• Para verificar su identidad y negocio mediante la incorporación KYC
• Para crear y gestionar su cuenta mayorista
• Para procesar pedidos y emitir códigos de activación de eSIM
• Para gestionar el saldo de la cuenta y el historial de transacciones
• Para enviar comunicaciones transaccionales (códigos OTP, confirmaciones de pedido)
• Para detectar y prevenir el fraude y el abuso
• Para cumplir con las leyes y regulaciones aplicables

5. Compartición de Datos

No vendemos sus datos personales. Podemos compartir datos con:

• Operadores de red: Datos mínimos necesarios para aprovisionar eSIM (sin datos personales más allá de la referencia del pedido).
• Procesadores de pago: Para procesar recargas de saldo, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
• Proveedores de infraestructura en la nube: Para alojamiento y almacenamiento de datos (datos procesados en entornos seguros y compatibles con la PDPA).
• Autoridades regulatorias: Cuando lo exija la ley tailandesa o por orden judicial.

6. Conservación de Datos

Conservamos los datos personales mientras su cuenta esté activa y durante un mínimo de 3 años después del cierre de la cuenta, según lo exigen las leyes tailandesas de mantenimiento de registros financieros. Los documentos KYC se conservan durante 5 años desde la fecha de recopilación. Usted puede solicitar la eliminación de los datos que no estén sujetos a requisitos legales de conservación.

7. Sus derechos en virtud de la PDPA

Como titular de datos en virtud de la Ley de Protección de Datos Personales de Tailandia, usted tiene derecho a:

• Acceder a sus datos personales y recibir una copia de los mismos
• Rectificar datos inexactos o incompletos
• Solicitar la supresión de datos (sujeto a obligaciones legales de conservación)
• Restringir u oponerse al tratamiento
• Portabilidad de datos
• Retirar el consentimiento para el tratamiento basado en el consentimiento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, envíe un correo electrónico a privacy@esim.agents.co.th. Responderemos en un plazo de 30 días.

8. Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas conforme a los estándares de la industria, incluida la encriptación en tránsito (TLS), el almacenamiento seguro de credenciales, controles de acceso y revisiones de seguridad periódicas. En caso de una violación de datos que afecte sus derechos, le notificaremos según lo establecido por la PDPA.

9. Cookies

Utilizamos cookies de sesión esenciales para la autenticación y el funcionamiento de la plataforma. Consulte nuestra Política de cookies para más detalles.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios sustanciales se comunicarán a los titulares de cuentas registradas por correo electrónico. Su uso continuado de la Plataforma después de dicha notificación constituye la aceptación de la Política revisada.

11. Contacto y Reclamaciones

Para consultas sobre privacidad: privacy@esim.agents.co.th. Si considera que se han vulnerado sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Oficina del Comité de Protección de Datos Personales (PDPC) de Tailandia.