Informativa sulla privacy

1. Titolare del Trattamento

eSIM Agents Co., Ltd. (“noi”, “nostro”, “ci”), società registrata in Thailandia, è il titolare del trattamento responsabile dei dati personali raccolti tramite la Piattaforma su esim.agents.co.th. Contatto: privacy@esim.agents.co.th.

2. Dati che Raccogliamo

Raccogliamo le seguenti categorie di dati personali:

• Dati dell’account: Indirizzo email aziendale, data di registrazione dell’account.
• Dati KYC: Ragione sociale, documenti di registrazione, documenti di identità dei rappresentanti autorizzati, come richiesto per la verifica ai sensi delle normative thailandesi sulle telecomunicazioni.
• Dati della transazione: Cronologia ordini, cronologia pagamenti, registri di emissione eSIM.
• Dati tecnici: Indirizzo IP, tipo di browser, identificatori del dispositivo, registri di accesso.
• Dati di utilizzo dell’API: Attività della chiave API, log delle richieste (conservati per motivi di sicurezza e prevenzione delle frodi).

3. Base Giuridica del Trattamento

Trattiamo i tuoi dati personali sulle seguenti basi giuridiche previste dal PDPA:

• Necessità contrattuale: Per fornire i servizi della Piattaforma ed elaborare gli ordini.
• Obbligo legale: Per rispettare le normative thailandesi in materia di telecomunicazioni, i requisiti KYC e gli obblighi di rendicontazione finanziaria.
• Interessi legittimi: Per mantenere la sicurezza, prevenire le frodi e migliorare la Piattaforma.
• Consenso: Per comunicazioni di marketing (ove applicabile).

4. Come Utilizziamo i Tuoi Dati

• Per verificare la tua identità e la tua attività tramite onboarding KYC
• Per creare e gestire il tuo account all’ingrosso
• Per elaborare gli ordini ed emettere i codici di attivazione eSIM
• Per gestire il saldo del conto e la cronologia delle transazioni
• Per inviare comunicazioni transazionali (codici OTP, conferme d’ordine)
• Per individuare e prevenire frodi e abusi
• Per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili

5. Condivisione dei Dati

Non vendiamo i tuoi dati personali. Possiamo condividere i dati con:

• Operatori di rete: Dati minimi necessari per il provisioning delle eSIM (nessun dato personale oltre al riferimento dell’ordine).
• Processori di pagamento: Per elaborare le ricariche del saldo, in conformità con le rispettive informative sulla privacy.
• Fornitori di infrastruttura cloud: Per l’hosting e l’archiviazione dei dati (dati trattati in ambienti sicuri e conformi al PDPA).
• Autorità di regolamentazione: Laddove richiesto dalla legge thailandese o da un ordine del tribunale.

6. Conservazione dei Dati

Conserviamo i dati personali per tutto il tempo in cui il tuo account rimane attivo e per un minimo di 3 anni dopo la chiusura dell’account, come richiesto dalle leggi thailandesi sulla conservazione delle registrazioni finanziarie. I documenti KYC sono conservati per 5 anni dalla data di raccolta. Puoi richiedere la cancellazione dei dati non soggetti a obblighi legali di conservazione.

7. I tuoi diritti ai sensi del PDPA

In qualità di interessato ai sensi del Personal Data Protection Act della Thailandia, hai il diritto di:

• Accedi e ricevi una copia dei tuoi dati personali
• Rettificare dati inesatti o incompleti
• Richiedere la cancellazione dei dati (soggetta agli obblighi di conservazione legale)
• Limitare o opporsi al trattamento
• Portabilità dei dati
• Revocare il consenso per i trattamenti basati sul consenso

Per esercitare uno qualsiasi di questi diritti, invia un’email a privacy@esim.agents.co.th. Risponderemo entro 30 giorni.

8. Sicurezza

Applichiamo misure di sicurezza tecniche e organizzative conformi agli standard di settore, inclusa la crittografia in transito (TLS), l’archiviazione sicura delle credenziali, controlli di accesso e revisioni periodiche della sicurezza. In caso di violazione dei dati che incida sui tuoi diritti, ti informeremo come richiesto dal PDPA.

9. Cookie

Utilizziamo cookie di sessione essenziali per l’autenticazione e il funzionamento della piattaforma. Vedi la nostra Cookie Policy per i dettagli.

10. Modifiche alla presente Informativa

Possiamo aggiornare periodicamente la presente Privacy Policy. Le modifiche sostanziali saranno comunicate ai titolari di account registrati via email. Il tuo uso continuato della Piattaforma dopo tale comunicazione costituisce accettazione della Policy aggiornata.

11. Contatti e Reclami

Per richieste sulla privacy: privacy@esim.agents.co.th. Se ritieni che i tuoi diritti siano stati violati, hai il diritto di presentare un reclamo all’Ufficio del Comitato per la Protezione dei Dati Personali (PDPC) della Thailandia.