Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement des données

eSIM Agents Co., Ltd. (« nous », « notre », « nos »), une société enregistrée en Thaïlande, est le responsable du traitement des données personnelles collectées via la Plateforme sur esim.agents.co.th. Contact : privacy@esim.agents.co.th.

2. Données que nous collectons

Nous collectons les catégories de données personnelles suivantes :

• Données du compte : Adresse e-mail professionnelle, date d’enregistrement du compte.
• Données KYC : Raison sociale, documents d’enregistrement, pièces d’identité des représentants autorisés, selon les exigences de vérification prévues par la réglementation thaïlandaise des télécommunications.
• Données de la transaction : Historique des commandes, historique des paiements, registres d’émission des eSIM.
• Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, identifiants de l’appareil, journaux d’accès.
• Données d’utilisation de l’API : Activité de la clé API, journaux de requêtes (conservés à des fins de sécurité et de prévention de la fraude).

3. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes prévues par la PDPA :

• Nécessité contractuelle : Pour fournir les services de la Plateforme et traiter les commandes.
• Obligation légale : Pour se conformer aux réglementations thaïlandaises en matière de télécommunications, aux exigences KYC et aux obligations de reporting financier.
• Intérêts légitimes : Pour maintenir la sécurité, prévenir la fraude et améliorer la Plateforme.
• Consentement : Pour les communications marketing (le cas échéant).

4. Comment nous utilisons vos données

• Pour vérifier votre identité et votre entreprise via le processus d’intégration KYC
• Pour créer et gérer votre compte de gros
• Pour traiter les commandes et émettre les codes d’activation eSIM
• Pour gérer le solde du compte et l’historique des transactions
• Pour envoyer des communications transactionnelles (codes OTP, confirmations de commande)
• Pour détecter et prévenir la fraude et les abus
• Pour se conformer aux lois et réglementations applicables

5. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager des données avec :

• Opérateurs réseau : Données minimales nécessaires pour provisionner les eSIM (aucune donnée personnelle au-delà de la référence de commande).
• Prestataires de paiement : Pour traiter les rechargements de solde, conformément à leurs propres politiques de confidentialité.
• Fournisseurs d’infrastructure cloud : Pour l’hébergement et le stockage des données (données traitées dans des environnements sécurisés conformes à la PDPA).
• Autorités de régulation : Lorsque cela est exigé par la loi thaïlandaise ou par décision de justice.

6. Conservation des données

Nous conservons les données personnelles tant que votre compte est actif et pendant au minimum 3 ans après sa clôture, conformément aux lois thaïlandaises sur la tenue des registres financiers. Les documents KYC sont conservés pendant 5 ans à compter de leur collecte. Vous pouvez demander la suppression des données qui ne sont pas soumises à des obligations légales de conservation.

7. Vos droits en vertu de la PDPA

En tant que personne concernée au titre de la loi thaïlandaise sur la protection des données personnelles (PDPA), vous avez le droit de :

• Accéder à vos données personnelles et en recevoir une copie
• Rectifier des données inexactes ou incomplètes
• Demander l’effacement des données (sous réserve des obligations légales de conservation)
• Limiter ou s’opposer au traitement
• Portabilité des données
• Retirer le consentement pour le traitement basé sur le consentement

Pour exercer l’un quelconque de ces droits, envoyez un e‑mail à privacy@esim.agents.co.th. Nous répondrons dans un délai de 30 jours.

8. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles conformes aux standards du secteur, y compris le chiffrement en transit (TLS), le stockage sécurisé des identifiants, des contrôles d’accès et des audits de sécurité réguliers. En cas de violation de données affectant vos droits, nous vous en informerons comme l’exige la PDPA.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies de session essentiels pour l’authentification et le fonctionnement de la plateforme. Consultez notre Politique relative aux cookies pour plus de détails.

10. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre périodiquement à jour la présente politique de confidentialité. Les modifications importantes seront communiquées aux titulaires de compte enregistrés par e‑mail. Votre utilisation continue de la Plateforme après cette notification vaut acceptation de la politique révisée.

11. Contact et réclamations

Pour toute question relative à la confidentialité : privacy@esim.agents.co.th. Si vous estimez que vos droits ont été violés, vous avez le droit de déposer une plainte auprès du Bureau du Comité de protection des données personnelles (PDPC) de Thaïlande.