Privacybeleid

1. Gegevensbeheerder

eSIM Agents Co., Ltd. (“wij”, “ons”, “onze”), een in Thailand geregistreerd bedrijf, is de verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die via het Platform op esim.agents.co.th worden verzameld. Contact: privacy@esim.agents.co.th.

2. Gegevens die wij verzamelen

Wij verzamelen de volgende categorieën persoonsgegevens:

• Accountgegevens: Zakelijk e‑mailadres, registratiedatum van het account.
• KYC‑gegevens: Bedrijfsnaam, registratiedocumenten, identiteitsdocumenten van bevoegde vertegenwoordigers, zoals vereist voor verificatie onder de Thaise telecommunicatieregelgeving.
• Transactiegegevens: Bestelgeschiedenis, betalingsgeschiedenis, eSIM-uitgifteregistraties.
• Technische gegevens: IP‑adres, browsertype, apparaat-ID’s, toegangslogboeken.
• API-gebruiksgegevens: API-sleutelactiviteit, verzoeklogs (bewaard voor beveiliging en fraudepreventie).

3. Rechtsgrond voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op de volgende rechtsgronden onder de PDPA:

• Contractuele noodzaak: Om de diensten van het Platform te leveren en bestellingen te verwerken.
• Wettelijke verplichting: Om te voldoen aan de Thaise telecommunicatieregelgeving, KYC-vereisten en verplichtingen voor financiële rapportage.
• Gerechtvaardigde belangen: Om de veiligheid te handhaven, fraude te voorkomen en het Platform te verbeteren.
• Toestemming: Voor marketingcommunicatie (waar van toepassing).

4. Hoe wij uw gegevens gebruiken

• Om uw identiteit en bedrijf te verifiëren via KYC-onboarding
• Om uw groothandelsaccount aan te maken en te beheren
• Om bestellingen te verwerken en eSIM-activeringscodes uit te geven
• Om het accountsaldo en de transactiegeschiedenis te beheren
• Om transactionele communicatie te verzenden (OTP-codes, bestelbevestigingen)
• Om fraude en misbruik te detecteren en te voorkomen
• Om te voldoen aan toepasselijke wetten en regelgeving

5. Gegevensdeling

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen gegevens delen met:

• Netwerkoperators: Minimale gegevens die nodig zijn om eSIMs te activeren (geen persoonsgegevens buiten de bestelreferentie).
• Betaalverwerkers: Om saldo-opwaarderingen te verwerken, in overeenstemming met hun eigen privacybeleid.
• Cloud‑infrastructuurproviders: Voor hosting en gegevensopslag (gegevens verwerkt in beveiligde, PDPA-conforme omgevingen).
• Toezichthoudende autoriteiten: Waar dit vereist is door de Thaise wet of een gerechtelijk bevel.

6. Bewaartermijn van gegevens

Wij bewaren persoonsgegevens zolang uw account actief is en minimaal 3 jaar na sluiting van het account, zoals vereist door de Thaise wetgeving inzake financiële administratie. KYC-documenten worden 5 jaar bewaard vanaf de datum van verzameling. U kunt verzoeken om verwijdering van gegevens die niet onder een wettelijke bewaarplicht vallen.

7. Uw rechten onder de PDPA

Als betrokkene onder de Thaise Wet bescherming persoonsgegevens heeft u het recht om:

• Toegang krijgen tot en een kopie ontvangen van uw persoonsgegevens
• Onjuiste of onvolledige gegevens corrigeren
• Verzoeken om gegevens te verwijderen (onder voorbehoud van wettelijke bewaarplichten)
• De verwerking beperken of er bezwaar tegen maken
• Draagbaarheid van gegevens
• Toestemming voor op toestemming gebaseerde verwerking intrekken

Om een van deze rechten uit te oefenen, kunt u een e-mail sturen naar privacy@esim.agents.co.th. Wij reageren binnen 30 dagen.

8. Beveiliging

Wij hanteren beveiligingsmaatregelen op industrieniveau, zowel technisch als organisatorisch, waaronder versleuteling tijdens transport (TLS), veilige opslag van inloggegevens, toegangscontroles en regelmatige beveiligingscontroles. In het geval van een datalek dat uw rechten raakt, stellen wij u op de hoogte zoals vereist door de PDPA.

9. Cookies

Wij gebruiken essentiële sessiecookies voor authenticatie en platformfunctionaliteit. Zie ons Cookiebeleid voor details.

10. Wijzigingen in dit beleid

Wij kunnen dit Privacybeleid periodiek bijwerken. Wezenlijke wijzigingen worden per e-mail gecommuniceerd aan geregistreerde accounthouders. Uw voortgezet gebruik van het Platform na een dergelijke kennisgeving geldt als aanvaarding van het herziene beleid.

11. Contact & klachten

Voor privacyvragen: privacy@esim.agents.co.th. Als u van mening bent dat uw rechten zijn geschonden, heeft u het recht een klacht in te dienen bij het Office of the Personal Data Protection Committee (PDPC) van Thailand.